Cómo pedir requisitos antes de una reserva
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Algunos servicios necesitan que el paciente acepte o prepare algo antes de la cita (un consentimiento, ayuno, traer un examen). Puedes exigirlo en la reserva.
Pasos
- Abre Tu Negocio → Servicios y abre el servicio.
- Baja a Requisitos del Servicio y agrega uno.
- Ponle nombre, escribe la descripción y elige el tipo.
- Crea el requisito.
La descripción es el texto que el paciente lee y acepta. Escríbela pensando en él, no en ti.
Tipos de requisito
| Tipo | El paciente… |
|---|---|
| Consentimiento Informado | lee un texto y lo acepta |
| Formulario | confirma que entregó la información |
| Carga de Documento | adjunta un archivo o una referencia |
| Multimedia | ve un video o un folleto y confirma que lo vio |
Obligatorio o no, antes o después
Cada requisito tiene dos ajustes que cambian cuándo estorba:
- Obligatorio: solo un requisito obligatorio de fase previa impide reservar. Uno opcional se muestra, pero no bloquea.
- Fase: previa se pide al reservar; posterior se pide después de la cita y nunca bloquea la reserva.
Un requisito de una sola vez por paciente no se vuelve a pedir: quien ya lo aceptó reserva de una.
Qué pasa al reservar
- Si el servicio tiene requisitos, aparece una sección de Requisitos en la reserva.
- El paciente debe marcar cada requisito obligatorio para poder confirmar; el botón de confirmar queda deshabilitado hasta completarlos.
- Los servicios sin requisitos no muestran esa sección.
Queda registrado
Lo que el paciente acepta se guarda: qué aceptó, y a qué hora. La hora la pone el servidor, no el navegador del paciente.
Si alguien intenta reservar sin aceptar un requisito obligatorio, el servidor rechaza la reserva — aunque se salte la pantalla.
Si el requisito es un consentimiento
Cuando el paciente acepta un requisito de Consentimiento Informado al reservar, queda guardado como consentimiento en su ficha. Si la plantilla del consentimiento permite la firma a distancia, además le llega un enlace para firmarlo, válido por 7 días:
- Por WhatsApp, si tu consultorio tiene WhatsApp conectado y el paciente autorizó el tratamiento de sus datos. Llega como un mensaje con el botón Leer y firmar.
- Por correo, si no se puede por WhatsApp.
El texto que firma ya trae los datos del paciente, su acudiente, tu consultorio
y la fecha. Los datos que falten quedan visibles como {{campo}} para que sepas
qué completar — por ejemplo, tu nombre, cédula y tarjeta profesional se llenan
cuando verificas tu perfil con RETHUS.
Si eres tú quien marca el requisito, con el paciente presente, no se envía ningún enlace.
Consejo
Escribe requisitos concretos y accionables (“Ven en ayunas de 8 horas”) — el paciente los ve y los acepta justo antes de reservar.