Cómo manejar los estados de una cita
En esta página
Cada cita tiene un estado, y casi todos cambian solos a medida que trabajas. No hay un menú para elegir el estado: la cita avanza cuando tú haces la acción que corresponde.
Qué cambia cada estado
| Estado | Cuándo aparece |
|---|---|
| Programada | Al crear la cita. |
| Pago pendiente | Si el servicio se cobra por anticipado y el pago aún no entra. Pasa a Programada cuando el pago se confirma. |
| Confirmada | Cuando el paciente confirma desde el enlace de su correo. Tú no la marcas. |
| En curso | Cuando pulsas Iniciar Consulta. |
| Atendida | Cuando firmas la consulta clínica. |
| No asistió | Cuando lo marcas tú, después de la hora de la cita. |
| Cancelada | Cuando el paciente cancela desde su correo. Si cancelas tú desde el panel, la cita sale de la lista. |
Marcar que el paciente no asistió
- Abre Citas. La agenda abre en Hoy: si la cita fue otro día, cambia el rango de fechas para encontrarla.
- En la fila de la cita, pulsa No asistió.
- Listo. Si te equivocaste de fila, pulsa Deshacer en el aviso.
El botón aparece solo cuando la cita ya terminó, y solo si sigue en Programada o Confirmada. Mientras la cita está en curso el paciente todavía puede llegar, así que la pregunta aún no tiene respuesta.
Junto a No asistió sigue estando Iniciar Consulta: un paciente puede llegar tarde, y atenderlo después de la hora es normal.
Ojo con las sesiones de un paquete
Si la cita sale de un paquete, la sesión ya está gastada — como en una cancelación. Marcar No asistió no gasta otra, y deshacerlo no devuelve ninguna. La forma de no gastar una sesión es reprogramar antes, no marcar después.
Consejo
La tarjeta No asistió, arriba de la lista, cuenta las del rango que estés viendo. También puedes filtrar por ese estado para ver quiénes faltan seguido.
Deshacer corrige el estado, pero el historial de la cita conserva que se marcó. Es a propósito: el registro cuenta lo que pasó, no solo cómo terminó.