Cómo enviar un consentimiento para firmar a distancia

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Cuando el paciente no está delante, puedes enviarle el consentimiento para que lo firme desde su propio teléfono. No necesita cuenta ni contraseña: el enlace es su única llave.

Si el paciente sí está contigo, ver cómo firmar un consentimiento de procedimiento.

Pasos

1. En la consulta, el consentimiento aparece como Borrador.

2. Pulsa Enviar y elige a dónde: el correo del paciente, el correo del acudiente si es menor, WhatsApp si tu consultorio lo tiene conectado, o Copiar enlace para mandarlo tú. Si falta un dato en la ficha, la opción aparece apagada y dice por qué.

3. Elige el destino. El consentimiento pasa a Enviado y muestra a quién y a qué hora, esperando firma. Se actualiza solo cuando lo firman.

4. Quien firma abre el enlace en su teléfono. Antes de ver nada, escribe los últimos 4 dígitos de su documento de identidad (los del acudiente, si el paciente es menor). Así un enlace reenviado no basta para abrirlo.

5. Ve el documento con el logo y el color de tu consultorio, con sus títulos y secciones tal como los escribiste.

6. Firma en el recuadro, con el dedo.

7. Marca Leí el documento y lo firmo. Sin esa casilla el botón no se activa.

8. Pulsa Confirmar firma. Aquí solo firma el paciente: tu firma no hace falta en esta vía.

9. Te avisamos: una notificación en la campana y un correo a quien envió el enlace, y el consentimiento aparece Firmado en la consulta.

Si la ficha no tiene documento

Cuando no hay documento registrado de quien firma, el enlace le envía un código de 6 dígitos a su correo, y lo escribe en lugar de los 4 dígitos. Por eso Enviar pide que la ficha tenga el documento o el correo de quien firma: sin ninguno de los dos, nadie podría abrir el enlace.

Si se equivoca de dígitos

Tiene 5 intentos. Después el enlace se bloquea 30 minutos. El mensaje nunca dice qué parte estaba mal. Si no recuerda qué documento está en la ficha, corrígelo y reenvía el enlace.

Si el paciente es menor de edad

Un niño no firma su propio consentimiento: firma su acudiente. Cuando el paciente es menor de 18 años —o su ficha indica que necesita un representante—, el enlace pide además el nombre y la cédula del acudiente, ya llenos con el acudiente principal de la ficha, y el recuadro dice Firma del acudiente. La casilla cambia a Leí el documento y firmo como representante legal de ….

Sin el nombre del acudiente no se puede firmar. En el PDF firmado aparece ese nombre como Representante legal.

Para que llegue lleno, registra al acudiente en la ficha del paciente y márcalo como puede firmar consentimientos.

También sale solo al reservar

No siempre tienes que enviarlo tú. Si el servicio pide un consentimiento como requisito y el paciente lo acepta al reservar — en el portal o con SarAI —, el enlace se le envía automáticamente: por WhatsApp si tu consultorio lo tiene conectado, o por correo. Si es menor, el correo va a su acudiente, no al menor, y el consentimiento muestra a quién se envió. Si la ficha no tiene ni documento ni correo de quien firma, no se envía: complétala y envíalo tú. Ver cómo pedir requisitos antes de una reserva.

El enlace se gasta al usarse

En cuanto el paciente firma, el enlace deja de servir. Si necesitas otra firma, pulsa Reenviar y se genera uno nuevo.

El enlace también caduca solo a los 7 días, aunque nadie lo use.

Queda constancia de quién firmó

Junto a la firma se guarda la dirección IP desde la que se firmó y la fecha y hora exactas. Es lo que permite sostener después que el consentimiento lo dio el titular.

No se firma la atención con consentimientos pendientes

Al pulsar Firmar atención, si algún consentimiento de esa consulta sigue sin firmar, DeusRex te lo muestra y no firma la atención. Puedes volver a la consulta y esperar la firma, o firmar con motivo: escribes por qué (mínimo 10 caracteres) y ese motivo queda en la historia clínica.

Consejo