Cómo usar la bandeja de entrada

La bandeja de entrada reúne los mensajes de todos tus canales (Instagram, Facebook, WhatsApp) en una sola conversación por persona.

Pasos

1. Abre Redes Sociales → Bandeja.
2. Filtra la lista con el buscador.
3. Selecciona una conversación de la lista.
4. Usa el interruptor del asistente de IA para decidir si responde Sarai o respondes tú.
5. Pulsa Tomar control para escribir tú mismo.

Al pulsar Tomar control se te pide el motivo del relevo; al confirmarlo aparece el cuadro de mensaje para escribir tu respuesta y enviarla. Mientras Sarai gestiona la conversación ese cuadro está oculto. En WhatsApp, si pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del cliente, tendrás que abrir con una plantilla. Si el asistente está apagado globalmente en Asistente IA, el interruptor por conversación no se muestra.

Con IA

• Mejorar respuesta con IA: pule tu mensaje antes de enviarlo.
• Asistente de IA: responde por ti cuando no estás; cuando tomas el control, la IA sugiere el motivo del relevo.

Consejo

Desde un chat puedes crear un contacto o agendar una cita sin salir de la conversación.