Cómo administrar tu suscripción

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En Suscripción ves tu plan actual, lo que incluye y puedes cambiarlo o actualizar tu medio de pago.

Pasos

1. Abre Ajustes → Suscripción.
2. Revisa tu plan actual: estado, inicio y fin del periodo y plan contratado.
3. Para cambiar de plan, abre Planes y pulsa el botón del plan que quieras.
4. Antes de cobrar nada, DeusRex te muestra una confirmación con el precio, cuándo se te cobra y qué complementos dejas de pagar porque el nuevo plan ya los incluye. Nada cambia hasta que confirmas.
5. La primera vez que contratas un plan, al confirmar se abre la página de pago de Stripe para que ingreses tu tarjeta. Tu plan queda activo cuando completas ese pago, no antes. Si cierras esa página sin pagar, sigues en el plan que tenías y no se te cobra nada.
6. Si ya tienes un plan activo, el cambio se cobra a la tarjeta que ya registraste y no pasas por esa página.

Pago mensual o anual

En Planes hay un interruptor Mensual / Anual. El plan anual se cobra una sola vez al año y sale más barato que pagar mes a mes; la tarjeta te muestra el equivalente mensual y, debajo, el total del año que se te cobra.

La confirmación siempre indica el importe exacto que se te va a cobrar y cada cuánto. Si lo que ves en la tarjeta y en la confirmación es el mismo número, estás viendo el cobro real.

Puedes cambiar de mensual a anual (o al revés) sin cambiar de plan: mueve el interruptor y pulsa Cambiar a facturación anual (o mensual) en la tarjeta de tu plan actual.

• De mensual a anual: se te cobra hoy el total del año, descontando lo que ya pagaste por el periodo en curso.
• De anual a mensual: hoy no se te cobra nada. El saldo a favor de tu año pagado se descuenta de tus siguientes facturas mensuales, y solo vuelves a pagar cuando se agote.

Los créditos de IA se renuevan cada mes también en el plan anual: pagar un año por adelantado no te entrega los créditos del año entero de una vez.

En el plan Gratis funciona distinto: los créditos son un regalo de bienvenida por una sola vez, para que puedas probar el escriba médico. No se renuevan cada mes. Cuando se agoten, necesitas un plan de pago o un paquete de créditos.

Si no ves el interruptor Mensual / Anual, es que el plan anual todavía no está disponible en tu cuenta. Escríbenos y lo revisamos.

Si bajas de plan

La confirmación te dice qué límites vas a exceder con tus datos reales (por ejemplo, “tienes 240 pacientes y Free permite 5”).

Mantienes acceso completo durante 30 días. Al terminar ese plazo, lo que esté por encima del límite queda en solo consulta y exportación: puedes verlo y descargarlo, pero no crear más de ese tipo hasta que subas de plan o reduzcas.

No se borra nada nunca, y tu historia clínica sigue disponible siempre.

Los contactos activos al mes funcionan distinto, porque no son datos guardados sino uso del ciclo: no hay 30 días de gracia y la cuenta se reinicia en cada renovación. Al llegar al tope, tus mensajes siguen entrando a la bandeja y los puedes responder a mano; lo que se detiene hasta la renovación es la respuesta automática.

Cuántos contactos llevas este ciclo

En Planes verás una barra con Contactos activos este ciclo — por ejemplo “1.847 de 2.500” — justo encima de los planes, para que decidas con el número a la vista. Un contacto es cada persona distinta con la que la automatización abrió o continuó una conversación durante el ciclo; si la misma persona te escribe diez veces, cuenta una sola vez. Responder en público a un comentario no abre conversación y no consume un contacto.

Al pasar del 80% te llega un aviso a la campana para que tengas margen de reaccionar, y otro cuando se alcanza el tope. Solo los reciben quienes pueden cambiar el plan.

El medio de pago, las facturas y los recibos se gestionan en el portal de Stripe: pulsa Billing Portal y se abre en una pestaña nueva. Desde esta misma pantalla puedes cancelar la suscripción (sigue activa hasta el fin del periodo) o reactivarla; esos botones solo aparecen cuando aplican.

Consejo