Cómo aprobar una solicitud de historia clínica

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Cuando un paciente pide una copia de su historia clínica, la solicitud llega a esta cola. Ahí se decide.

Antes de empezar

Necesitas una solicitud pendiente. Si ningún paciente ha pedido una copia, la pantalla muestra un estado vacío y no hay nada que aprobar.

Revisa y decide

1. Abre Solicitudes de historia, en el menú Atención → Seguimiento. La pantalla se titula Solicitudes de historia clínica.

2. Mira quién la pidió, cuándo, y con qué motivo.

3. El motivo lo escribe el paciente con sus palabras. Es lo que te dice si la copia es para otro médico, para su EPS o para un proceso legal.

4. Pulsa Aprobar.

Un rechazo necesita un motivo

Rechazar sin explicar no es una decisión que el paciente pueda discutir, y la ley le da un derecho que la clínica está aplazando. Por eso el motivo es obligatorio —el botón de confirmar sigue apagado hasta que escribas uno— y el paciente lo ve.

5. Pulsa Rechazar…. Los tres puntos avisan de que falta un paso.

6. Escribe el motivo del rechazo.

7. Pulsa Rechazar solicitud.

Queda constancia de quién autorizó

Tu decisión se guarda en el registro de auditoría de la historia clínica — el mismo que registra cada lectura. Ese registro no se puede editar ni borrar: cada fila queda encadenada a la anterior.

⚠️ Si ese registro no se puede escribir, la decisión no ocurre y se te pide reintentar. Es deliberado: una autorización que nadie puede probar es exactamente lo que el registro existe para impedir.

Qué pasa después

El paciente ve una constancia de autorización con tu nombre y la fecha, y puede descargar su copia durante 30 días. La autorización se gasta al usarse: si necesita otra copia, vuelve a pedirla.