Cómo configurar el asistente de IA

El asistente de IA responde automáticamente los mensajes y comentarios de tus redes usando la información de tu negocio y tus preguntas frecuentes.

Pasos

1. Abre Redes Sociales → Asistente IA.
2. Usa el interruptor de Estado del Asistente para ponerlo en línea o desconectado.
3. En Identidad del Agente, escribe el nombre con el que se presenta y pulsa Guardar.
4. En Personalidad y Tono, elige Formal, Empático o Casual.
5. Abre la pestaña Engagement.
6. Revisa la Cadena de fallback: qué ocurre cuando el asistente no logra responder.

El tono y el interruptor de estado se guardan al instante; el botón Guardar solo aplica al nombre del agente. La Base de Conocimientos y el Perfil de Voz aparecen como Próximamente y todavía no se editan. Para apagar la IA en una conversación puntual, usa el interruptor de la Bandeja.

Consejo

Mantén al día tus FAQs y el perfil del negocio: son la fuente de la que el asistente saca sus respuestas.