Cómo configurar el asistente de IA

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El asistente de IA responde automáticamente los mensajes y comentarios de tus redes usando la información de tu negocio y tus preguntas frecuentes.

Responde mientras tu plan tenga contactos activos disponibles en el ciclo. Al llegar al tope las respuestas automáticas se pausan hasta la renovación — los mensajes siguen entrando a la bandeja y los contestas a mano. El conteo está en Planes.

Pasos

1. Abre Redes Sociales → Asistente IA.
2. Usa el interruptor de Estado del Asistente para ponerlo en línea o desconectado.
3. En Identidad del Agente, escribe el nombre con el que se presenta y pulsa Guardar.
4. En Personalidad y Tono, elige Formal, Empático o Casual.
5. Abre la pestaña Engagement.
6. Revisa la Cadena de fallback: qué ocurre cuando el asistente no logra responder.

El tono y el interruptor de estado se guardan al instante; el botón Guardar solo aplica al nombre del agente, y se habilita únicamente cuando ese nombre cambia — si lo ves apagado, es que aún no has escrito nada distinto. La Base de Conocimientos y el Perfil de Voz aparecen como Próximamente y todavía no se editan. Para apagar la IA en una conversación puntual, usa el interruptor de la Bandeja.

La autorización que Sarai pide siempre

Antes de registrar a un paciente nuevo, Sarai pide la autorización de tratamiento de datos que exige la Ley 1581, y aparte pregunta si quiere recibir promociones. No es configurable y no se puede apagar: sin esa autorización no existe base legal para guardar sus datos, y el sistema rechaza crear el paciente.

Lo que verás en la práctica:

• Sarai lo pregunta en el mismo mensaje en que pide el nombre y el documento, así que no alarga la conversación.
• Un “bueno” o un “dale” no cuentan. Sarai vuelve a preguntar hasta tener un sí o un no claro. Eso es intencional: la ley exige que sea explícito.
• Si el paciente dice que no, Sarai no lo registra ni le agenda, se lo explica con calma y lo remite a tu teléfono. No es un error del asistente.
• Un no a las promociones no bloquea la cita. Son decisiones separadas.
• A un paciente que ya autorizó antes, Sarai no se lo vuelve a preguntar.

Queda registrado con el texto exacto que se le mostró y la fecha, y lo ves en la ficha del paciente, pestaña Administrativo.

Consejo