SarAI — qué hace, qué no, y qué te toca a ti

SarAI es un asistente de inteligencia artificial. Contesta a tus pacientes en los canales que conectes, les propone horarios y agenda, mueve o cancela citas.

Esta guía es lo que necesitas saber para supervisarlo, porque desde el 22 de octubre de 2026 los Términos dicen que esa supervisión te corresponde a ti.

Qué hace por su cuenta

• Avisa que es una IA en su primer mensaje de cada conversación, dice que puede equivocarse y que el paciente puede pedir hablar con una persona.
• Responde solo desde tu catálogo publicado. No inventa servicios, precios ni recomendaciones de preparación. Si no tiene el dato, dice que lo confirma.
• Pide la autorización de datos (Ley 1581) antes de registrar a nadie.
• Entrega la conversación a tu equipo en cuanto alguien pide una persona.

Qué no hace

No da consejo médico, no diagnostica y no interpreta resultados. No decide quién recibe atención ni a qué precio. Y no sigue respondiendo después de que alguien pide hablar con un humano.

Lo que sí puede salir mal

1. Puede equivocarse. Sus respuestas las genera un modelo de lenguaje. Puede sonar igual de seguro cuando acierta y cuando no.
2. Solo sabe lo que publicas. Un precio desactualizado en tu catálogo es una respuesta desactualizada para el paciente. La mayoría de las respuestas equivocadas vienen de aquí, no del modelo.
3. Los horarios que ofrece son una muestra, no el día completo. Lo dice, pero un paciente puede leer la lista corta como si fuera todo.
4. Un mensaje de plantilla de WhatsApp no puede llevar el aviso de IA. Meta aprueba esas plantillas y rechaza el texto modificado, así que en esos hilos el aviso llega en el mensaje siguiente.

Lo que te toca a ti

• Léelo. Las conversaciones están en la bandeja de entrada en vivo y tu equipo puede tomar el control de cualquiera en cualquier momento.
• Verifica antes de confiar. Lo que redacta para ti es un borrador. El contenido marcado Generado con IA todavía no lo ha revisado una persona.
• Mantén tu catálogo al día. Es la causa más común de una respuesta mala.
• Decide hasta dónde llega. Puedes apagar la IA en una conversación, o no conectar un canal.

Qué guardamos

De cada turno registramos el modelo, el consumo y la versión del prompt que produjo la respuesta. Eso es lo que permite reconstruir una conversación si un paciente o una autoridad pregunta qué pasó.

No entrenamos modelos con tus datos ni con los de tus pacientes, y nuestros proveedores de modelos lo tienen contractualmente prohibido.

Si algo sale mal

Toma el control de la conversación primero — eso detiene al asistente de inmediato. Después escríbenos a contacto@deusrex.io con la conversación: podemos recuperar exactamente qué se envió y qué prompt lo produjo.