Cómo gestionar tu cuenta y tus autorizaciones
Mi cuenta es tu página personal: tus datos de acceso, tu seguridad y las autorizaciones que tú diste sobre tus datos. Nadie más puede cambiar desde aquí lo que te corresponde decidir a ti.
Entras desde tu nombre, abajo a la izquierda, y luego Mi cuenta.
Pasos
- Abre tu nombre en la esquina inferior izquierda y pulsa Mi cuenta.
- En Perfil actualizas tu nombre, tu foto y tus correos.
- En Seguridad cambias tu contraseña y activas la verificación en dos pasos.
- En Mis datos ves tus autorizaciones y puedes pedir la eliminación de tu cuenta.
Cada pestaña tiene su propia dirección, así que puedes guardar un enlace
directo: /account para Perfil, /account/security para Seguridad y
/account/data para Mis datos.
Tus autorizaciones
En Mis datos aparece la tarjeta Mis autorizaciones con dos líneas:
- Tratamiento de datos — solo se muestra. Es la autorización que permite a tu institución guardar y usar tus datos, y la diste al reservar o al firmar el documento de autorización. Para revocarla, escribe a la institución.
- Mercadeo · opcional — la controlas tú con el interruptor. Actívalo para recibir promociones y novedades, desactívalo para dejar de recibirlas.
Los recordatorios de tus citas no dependen del interruptor de mercadeo. Si lo apagas, seguimos avisándote de tus citas.
Nadie del consultorio puede activar el mercadeo por ti. Antes sí podía, y eso dejaba un registro que nadie podía discutir; ahora la decisión queda donde tú la tomas.
Eliminar tu cuenta
En Mis datos, la Zona de riesgo tiene Eliminar mi cuenta. No borra nada de inmediato: registra una solicitud de supresión bajo la Ley 1581 de 2012. Te confirmamos que la recibimos en 2 días hábiles y la resolvemos dentro de 30 días.
⚠️ Las historias clínicas que tu institución debe conservar por ley (15 años desde la última atención) no se eliminan con esta solicitud. Tu institución es la responsable de ellas y le avisamos de tu petición.
Consejo
Si quieres dejar de recibir promociones pero seguir siendo paciente, apaga solo Mercadeo. Eliminar la cuenta es una decisión mucho más grande y no es necesaria para eso.