Cómo gestionar tus leads
Un lead es un posible paciente que te escribió o mostró interés. En esta sección haces seguimiento hasta convertirlo en cita.
Pasos
- Abre Redes Sociales → Leads.
- Filtra por sub-agente para ver quién capturó cada lead.
- Pulsa Exportar CSV para descargar los leads del filtro actual.
- Haz clic en una fila para abrir el detalle del lead: contacto, intención y origen.
- Pulsa Ver conversación para ir al chat donde se capturó.
- Llegas a la Bandeja, con esa conversación ya abierta: desde ahí le respondes.
El seguimiento se hace desde la conversación, no desde esta tabla: los leads no tienen etapas ni estados. La columna Origen indica si el lead vino de una Campaña o de una Publicación importada.
Consejo
Atiende los leads nuevos rápido: mientras más pronto respondes, más probabilidad de que agenden.