Como gerenciar seus leads

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Um passo a passo em vídeo deste guia. Narrado em espanhol, com legendas.

Um lead é um possível paciente que entrou em contato com você ou mostrou interesse. Nesta seção você os acompanha até convertê-los em uma consulta.

Passos

  1. Abra Redes Sociais → Leads.
  2. Filtre por sub-agente para ver qual deles capturou cada lead.
  3. Clique em Exportar CSV para baixar os leads do filtro atual.
  4. Clique em uma linha para abrir o detalhe do lead: contato, intenção e origem.
  5. Clique em Ver conversa para ir ao chat onde foi capturado.
  6. Você chega à Caixa de entrada com essa conversa já aberta — é dali que você responde.

O acompanhamento é feito na conversa, não nesta tabela: os leads não têm etapas nem status. A coluna Origem indica se o lead veio de uma Campanha ou de uma Publicação importada.

Dica

Atenda os leads novos rapidamente: quanto mais cedo você responde, mais provável é que agendem.