Como solicitar requisitos antes de uma reserva

Ver o vídeo1:28

Alguns serviços precisam que os pacientes aceitem ou preparem algo antes da consulta (um consentimento, jejum, trazer um exame). Você pode exigir isso na reserva.

Passos

1. Abra Seu Negócio → Serviços e abra o serviço.
2. Desça até Requisitos do Serviço e adicione um.
3. Dê um nome, escreva a descrição e escolha o tipo.
4. Crie o requisito.

A descrição é o texto que o paciente lê e aceita. Escreva pensando nele, não em você.

Tipos de requisito

Obrigatório ou não, antes ou depois

Dois ajustes mudam quando um requisito atrapalha:

• Obrigatório: só um requisito obrigatório de fase prévia impede a reserva. Um opcional aparece, mas não bloqueia.
• Fase: prévia é pedida na reserva; posterior é pedida depois da consulta e nunca bloqueia a reserva.

Um requisito de uma só vez por paciente não é pedido de novo: quem já o aceitou reserva direto.

O que acontece ao reservar

• Se o serviço tem requisitos, uma seção de Requisitos aparece na reserva.
• O paciente deve marcar cada requisito obrigatório para confirmar; o botão de confirmação fica desabilitado até completá-los.
• Serviços sem requisitos não mostram essa seção.

Fica registrado

O que o paciente aceita é guardado: o que aceitou, e a que horas. A hora vem do servidor, não do navegador do paciente.

Se alguém tentar reservar sem aceitar um requisito obrigatório, o servidor recusa a reserva — mesmo que pule a tela.

Se o requisito for um consentimento

Quando o paciente aceita um requisito de Consentimento Informado ao reservar, ele fica salvo como consentimento na ficha dele. Se o modelo do consentimento permitir assinatura à distância, ele também recebe um link para assiná-lo, válido por 7 dias:

• Pelo WhatsApp, se o seu consultório tem o WhatsApp conectado e o paciente autorizou o tratamento dos dados. Chega como uma mensagem com o botão Leer y firmar (ler e assinar).
• Por e-mail, se não for possível pelo WhatsApp.

O texto assinado já traz os dados do paciente, do responsável, do seu consultório e a data. O que faltar fica visível como {{campo}} para você saber o que completar — por exemplo, seu nome, documento e registro profissional são preenchidos quando você verifica seu perfil no RETHUS.

Se é você quem marca o requisito, com o paciente presente, nenhum link é enviado.

Dica