Como remarcar ou cancelar uma consulta

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Um passo a passo em vídeo deste guia. Narrado em espanhol, com legendas.

Você pode mover uma consulta para outro horário ou cancelá-la; o espaço fica disponível imediatamente para outros pacientes.

Passos

  1. Abra Consultas e clique na consulta.
  2. Para movê-la, escolha Remarcar e selecione o novo dia e hora (ou arraste no calendário).
  3. Para cancelá-la, escolha Cancelar e indique o motivo se aplicável.
  4. Salve. Se o paciente tiver e-mail, recebe notificação da mudança.

Se a consulta sai de um pacote

Cancelar gasta a sessão, e ela não volta. É isso que sustenta a regularidade semanal: se cancelar fosse de graça, o compromisso de vir toda semana desapareceria.

Reagendar não gasta nada. Move a mesma consulta, então a sessão continua sendo uma. Por isso o aviso ao cancelar oferece primeiro mudar a data.

O aviso diz quantas sessões vão sobrar. Cancelar continua disponível — com a consequência escrita antes do botão.

Dica

Cancelar libera o horário mas mantém o registro da consulta, útil para acompanhar ausências.