Cómo cobrar por anticipado una reserva

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Puedes exigir que el paciente pague al reservar. Así reduces las inasistencias: si no paga, la cita no se confirma.

Pasos

1. Abre Tu Negocio → Servicios y edita el servicio.
2. Activa el pago anticipado y confirma que tenga un precio.
3. Guarda.

Qué pasa al reservar

• Al confirmar, el paciente es enviado a la pasarela de pago (Stripe).
• Si el pago es exitoso, ve la página de confirmación y la cita entra a tu agenda.
• Si cancela el pago, ve un aviso. La cita sí quedó creada, en estado Pago pendiente: aparece en tu agenda con esa etiqueta y guarda el cupo durante una hora. Si nadie la paga, el cupo se libera solo y queda disponible para otro paciente.
• Los servicios gratuitos o sin pago anticipado se confirman directo, sin pasar por la pasarela.

Cuando tú agendas desde el panel

El pago anticipado es del portal del paciente. Si agendas tú desde Citas, la cita queda Programada de una vez y el cobro lo haces aparte — no se genera ningún link.

Si el paciente tiene un paquete

Un paquete de sesiones vigente gana sobre el pago anticipado. La cita se agenda descontando una sesión del paquete y no se cobra nada, aunque el servicio exija pago anticipado.

El orden es siempre el mismo:

1. Hay paquete vigente con sesiones → se descuenta una, no se cobra.
2. No hay paquete y el servicio exige pago anticipado → factura y link de pago.
3. Ni lo uno ni lo otro → la cita se agenda directo.

Se resuelve por reserva, no por paciente: una familia puede tener paquete para terapia y pagar aparte una evaluación.

Ver Cómo vender paquetes de sesiones.

Consejo